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O show de Taylor Swift foi adiado de sábado (18) para próxima segunda-feira (20), no Estádio Nilton Santos, devido “temperatura extrema”, na cidade do Rio de janeiro, onde a temperatura passou dos 40ªC nos últimos dias.
Os fãs da cantora que não puderem comparecer ao show, terão até às 6h de segunda-feira (20) para solicitar o reembolso das entradas.
A Time for Fun (T4F) divulgou a política de reembolso dos ingressos em seu site neste domingo (19). Segundo a produtora, os ingressos de sábado são válidos para a apresentação de segunda, mesmo que os fãs tenham chegado a usá-los para entrar no estádio no sábado.
O horário da apresentação foi modificado, o início agora está marcado para às 20h30, uma hora mais tarde do que o previsto.
A mudança foi adotada para evitar as temperaturas extremas registradas no Rio de Janeiro, que podem ter sido uma das causas de Ana Clara Benevides, que passou mal durante o show de sexta-feira (17).
As pessoas que quiserem o reembolso do valor dos ingressos devem preencher um formulário disponível no site do evento. O prazo para pedir a devolução é até às 6h de segunda (20).
A empresa afirma que o pedido de reembolso é irreversível e o formulário só pode ser preenchido uma vez pelo titular da compra e com o número de pedido. O reembolso será realizado de acordo com o canal e meio de pagamento usado para a compra.
A empresa se compromete em fazer a devolução em até 30 dias úteis para os ingressos comprados em bilheteria. No caso de compras com cartão de crédito, o estorno dos valores ocorrerá na próxima fatura do cliente.
Quem comprou passagens
As companhias aéreas Azul, Gol e Latam anunciaram a isenção na cobrança de taxas para a remarcação de passagens para os clientes que foram impactados pelo adiamento do show de sábado (18) da cantora.
- Para clientes da Azul: a companhia informa que vai isentar a taxa de cancelamento da passagem, deixando o valor em créditos para compra de passagens ou isenção da taxa de remarcação para um voo da Azul. O passageiro deve contatar o atendimento ao cliente e, após o cancelamento, ele deve efetuar novamente a compra para uma nova data, de acordo com a disponibilidade.
- Para clientes da Gol Linhas Aéreas: a empresa informa que o cliente pode cancelar a passagem e deixar como créditos com a companhia, sem a necessidade de pagar pela taxa de cancelamento, e a isenção da taxa de remarcação para a remarcação em voos nos próximos 12 meses.
- Para clientes da Latam: para aqueles que tinham voos programados para sair do Rio de Janeiro entre os dias 19 e 20 de novembro poderão remarcá-los gratuitamente entre os dias 21 e 26 de novembro, de acordo com a disponibilidade. As alterações das passagens podem ser feitas por meio do Contact Center da companhia nos telefones 4002-5700 (para capitais) e 0300-570-5700 (demais regiões), ou pela agência de viagens pela qual o passageiro adquiriu a passagem.
