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A Gol Linhas Aéreas foi notificado pelo Procon (Instituto de Defesa do Consumidor) do Amazonas por impedir o embarque de dois cães considerados de suporte emocional. Os animais seriam enviados para Florianópolis (SC). Segundo o Procon, a empresa descumpriu ordem judicial.
Os donos dos cães alegaram a necessidade de transportar os animais devido à mudança definitiva para Santa Catarina.
“Essa conduta configura prática abusiva e representa um desrespeito ao direito do consumidor de receber adequadamente os serviços contratados”, disse o diretor-presidente do Procon, Jalil Fraxe.
Segundo os tutores dos animais, além de não permitir o embarque na cabine da aeronave, a empresa também impediu o embarque dos cães no porão do avião. A companhia aérea tem um prazo de 10 dias, a partir da notificação, para apresentar explicação.
Ao contrário dos cães-guia, treinados para auxiliar pessoas com deficiência visual, os cães de suporte emocional são destinados a oferecer apoio psicológico e bem-estar.
