Os preparativos para Black Friday 2025 já estão em andamento. Empresas de todos os portes estão acelerando o planejamento para novembro, cientes de que a tradicional sexta-feira de descontos se transformou em um evento prolongado que movimenta o comércio durante todo o mês.
Um estudo da Dito e do Opinion Box mostra que 44% das compras acontecem ao longo de novembro, enquanto 39% se concentram na semana da promoção. Apenas 10% das vendas ocorrem no dia exato da Black Friday, em 28 de novembro. Ou seja, quem espera a última hora perde espaço — e vendas.
Os dados também revelam que o consumidor está mais racional e investigativo, mas ainda responde a estímulos digitais. Mais de 70% leem avaliações antes de comprar e quase quatro em cada dez pesquisam a reputação da marca. Isso faz da confiança um dos principais critérios de decisão, ao lado de preço e conveniência.
Estratégia e personalização
Para os especialistas, o sucesso em 2025 dependerá da antecipação e da personalização. O levantamento mostra que 61% dos consumidores já planejam comprar na Black Friday deste ano, e outros 29% ainda estão indecisos — um público que pode ser conquistado por meio de campanhas de CRM bem segmentadas.
O e-mail segue como o canal mais eficiente para promoções, citado por 43% dos entrevistados, seguido do WhatsApp (27%). Já o Instagram domina como principal vitrine das marcas, alcançando 78% dos consumidores.
Apesar da digitalização das vendas, as lojas físicas ainda têm papel importante: 35% das pessoas compraram presencialmente em 2024. Essa combinação reforça a necessidade de estratégias omnichannel, capazes de integrar o físico e o digital sem rupturas.
Outro ponto de atenção é a experiência do cliente. Metade dos consumidores voltou a comprar das mesmas marcas após a última edição da Black Friday, mostrando que o pós-venda é tão importante quanto o desconto.
Para os próximos meses, o desafio será equilibrar ofertas reais, comunicação transparente e operação eficiente. Afinal, a Black Friday de 2025 promete ser menos sobre preço e mais sobre relacionamento.
