Serviço pode oferecer até 100 mil teleatendimentos por mês em todo o país e ser solicitado pelo Meu SUS Digital, sem necessidade encaminhamento prévio; consultas são realizadas por psicólogos capacitados.
O Ministério da Saúde expandiu para todo o país, via aplicativo Meu SUS Digital, a oferta de teleatendimentos focados em saúde mental pelo programa Acolhe Mais. A medida contempla mulheres que vivenciam ou vivenciaram situações de violência, além de mães atípicas e familiares que desempenham o papel de cuidadoras de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras.
No Amazonas, a chegada da teleconsulta representa um avanço essencial para superar gargalos históricos da região. Em um estado com dimensões continentais, onde muitas moradoras de municípios do interior dependem de longas viagens de barco até a capital para acessar psicólogas especializadas, o modelo virtual elimina as barreiras de isolamento geográfico, alto custo de deslocamento e escassez de profissionais de saúde mental nas calhas dos rios.
Como Solicitar o Teleatendimento
- Acesse o aplicativo Meu SUS Digital no celular.
- Clique no menu “Miniapps”.
- Selecione a opção “Acolhe Mais + – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres”.
- Você será redirecionada à plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS) para preencher o formulário.
- Declare se vivencia/vivenciou situação de violência ou se cuida de pessoa com deficiência, transtorno do neurodesenvolvimento ou doença rara.
Importante: Não é necessário encaminhamento prévio por outra unidade de saúde ou comprovação documental da situação de violência ou da rotina de cuidadora.
Funcionamento e Acompanhamento
- Contatos e Agendamentos: Após o cadastro, a equipe retorna em até 24 horas para a marcação do horário. O sistema envia lembretes e o link da videochamada no dia marcado.
- Horários: Atendimentos de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
- Equipe Especializada: As sessões têm duração mínima de 50 minutos e são conduzidas por psicólogas capacitadas para acolhimento sensível e identificação de riscos.
- Sessões Previstas: Cada usuária dispõe de um ciclo de até 10 consultas, renovável conforme avaliação clínica.
- Encaminhamentos: Quando necessário, o serviço articula a continuidade do acompanhamento com a rede presencial local, como os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
Canais para Situações de Emergência
O teleatendimento não atende emergências imediatas. Em situações de risco grave ou flagrante, utilize os canais diretos:
- Polícia Militar: 190
- Samu: 192
- Central de Atendimento à Mulher (Ligue 180): Gratuito, 24 horas por dia. Atende também por WhatsApp no número (61) 9610-0180, por e-mail (central180@mulheres.gov.br) e videochamada em Libras.
