NIRC adota número com selo oficial de verificação para agilizar notificações e atendimentos à população. Novo procedimento permite o envio de 700 mensagens por semana e possibilita o agendamento do comparecimento dos cidadãos à sede do Núcleo.
O Núcleo de Investigação e Recuperação de Celulares (Nirc), órgão vinculado à Secretaria de Estado de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM), passou a adotar um novo método automatizado de notificação via aplicativo de mensagens. A conta oficial conta com o selo azul de verificação, garantindo a autenticidade do contato e permitindo a confirmação de dados e o agendamento prévio para a devolução dos aparelhos na sede da instituição.
A tecnologia possibilita o envio simultâneo de até 700 mensagens semanais. O principal objetivo é organizar o fluxo presencial de atendimento e eliminar filas.
Como funciona a interação e a identificação do contato
Para garantir a continuidade do atendimento, é indispensável que o cidadão interaja com a notificação recebida. O sistema envia três opções em formato de botões de resposta: confirmação de identidade do notificado, opção para reagendar a data do comparecimento ou informe de que o destinatário não é a pessoa procurada. Ao confirmar a identidade, um atendente inicia a conversa em tempo real para esclarecer dúvidas.
As autoridades alertam sobre os critérios de segurança para identificar o canal autêntico:
- Número oficial: (92) 3190-1259 (exibindo a marca de verificação azul).
- Ausência de links: As mensagens oficiais não contêm links externos nem solicitações de pagamentos ou senhas, oferecendo apenas botões interativos de resposta.
Dúvidas sobre a veracidade das notificações podem ser checadas diretamente pelos telefones alternativos (92) 3595-0098 e (92) 3667-7658.
Balanço do Programa RecuperaFone em 2026
A modernização do sistema reforça o trabalho ostensivo de combate aos furtos e roubos de eletrônicos no estado. Dados da SSP-AM indicam que, ao longo de 2026, o Programa RecuperaFone já resgatou 3.711 aparelhos celulares no Amazonas. Entre janeiro e outubro, os investigadores localizaram os legítimos proprietários de 2.991 telefones, instauraram 684 procedimentos policiais e efetuaram 31 prisões em flagrante ou por mandado.
Para evitar fraudes e garantir que o contato sobre a devolução de um celular seja legítimo, a Secretaria de Estado de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM) orienta os cidadãos a observarem critérios específicos de segurança.
Dicas de segurança para identificar a mensagem oficial
- Confira o selo de verificação oficial
- A conta autêntica da SSP-AM no WhatsApp possui o selo azul de verificação exibido ao lado do nome da instituição.
- Verifique o número de telefone
- O único número utilizado pelo Nirc para o envio de mensagens automatizadas é o (92) 3190-1259.
- Caso prefira checar por telefone fixo, os canais de atendimento oficial são: (92) 3595-0098 e (92) 3667-7658.
- Atenção aos links (a SSP-AM não envia links)
- A notificação verdadeira não contém nenhum tipo de link (URLs, links de sites ou códigos de acesso).
- A mensagem apresenta apenas botões de resposta interativos dentro do próprio aplicativo para você confirmar a identidade ou reagendar a data.
- Nenhum valor ou taxa é cobrado
- O serviço de recuperação e devolução de celulares do Programa RecuperaFone é 100% gratuito.
- Mensagens que solicitem transferências via Pix, pagamentos de taxas de cartório, remessas bancárias ou dados de cartão de crédito são golpes.
- Nunca forneça senhas ou códigos de validação
- A equipe da SSP-AM jamais solicitará códigos de verificação enviados por SMS, senhas de redes sociais ou dados bancários para agendar a retirada.
O que fazer se desconfiar da mensagem:
Caso receba uma mensagem suspeita de um número diferente ou que contenha links, não clique em nada e entre em contato direto pelos telefones fixos do Nirc ou compareça à sede do núcleo para confirmação presencial.
