AM: 2ºdo Norte com mais tentativas de fraude ao consumidor

O Amazonas é o segundo estado da região Norte com maior número de tentativas de fraude de identidade, segundo estudo da Serasa Experian com dados de outubro deste ano. Foram 1.009 tentativas a cada um milhão de habitantes.

Em primeiro lugar aparece Rondônia, com 1.437 tentativas a cada um milhão de habitantes. No Norte, apenas Rondônia tem resultado acima da média nacional – 1.382 tentativas de fraudes a cada um milhão de habitantes.

No acumulado deste ano – janeiro a outubro – o Brasil sofreu 3,3 milhões de tentativas de fraude de identidade, o que representa uma a cada 8 segundos.

Caio Rocha, diretor de Produtos de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, considera o resultado alarmante e diz que o fim de ano costuma ser um período em que golpistas intensificam as ações.

“Por isso, o consumidor precisa ter atenção com seus dados pessoais e as empresas devem investir em soluções de autenticação e prevenção à fraude, além de conscientizar seus clientes divulgando informações seguras”, orientou.

No acumulado do ano, as tentativas de fraudes relacionadas com o segmento de bancos e cartões lidera com 1,9 milhão. Em segundo lugar, estão as financeiras, com 581 mil tentativas, seguido pelo setor de serviços, com 518 mil.

Varejo aparece em quarto lugar, com 272 mil pessoas que foram alvo e telefonia em último lugar, com 82 mil.

Por idade, a população com idade entre 36 e 50 anos foi a que mais sofreu, com 1,2 milhão. Em segundo lugar, estão os consumidores de 26 a 35 anos, que sofreram com 920 mil tentativas.

Depois aparecem: 51 a 60 anos (469 mil tentativas); até 25 anos (382 mil tentativas) e acima de 60 anos (366 mil tentativas).

Como evitar golpes

Especialistas da Serasa Experian orientam que o consumidor:

• Inclua as informações pessoais e dados de cartão se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;
• Desconfie de ofertas com preços muito abaixo do mercado. Nesses momentos, é comum que os criminosos usem nomes de lojas conhecidas para tentar invadir o computador. Eles se valem de e-mails, SMS e réplicas de sites para tentar pegar informações e dados de cartão de crédito, senhas e informações pessoais do comprador;
• Tenha atenção com links e arquivos compartilhados em grupos de mensagens de redes sociais. Eles podem ser maliciosos e direcionar para páginas não seguras, que contaminem os dispositivos com vírus para funcionarem sem que o usuário perceba;
• Cadastre as chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos, como aplicativo bancário, Internet Banking ou agências;
• Não forneça senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo;
• Não faça transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;
• Monitore o CPF com frequência para garantir que não foi vítima de qualquer fraude do Pix.

Especialistas da Serasa Experian recomendam que a empresa:  

• Com a aceleração da adoção de canais digitais na vida dos consumidores, as empresas estão cada vez mais investindo em novos métodos de detecção de fraudes e tecnologias cada vez mais sofisticadas ao longo da jornada do cliente, para que a segurança da operação não afete a experiência integrada. A Serasa Experian, por exemplo, tem soluções modulares inteligentes e um time de especialistas em autenticação e prevenção à fraude que possibilitam oferecer uma experiência segura e sem atrito ao cliente final. Com combinação de dados, analytics e soluções automatizadas, as empresas podem expandir os negócios com segurança;
• Conte com plataformas de pagamento online. A empresa que deseja atuar de forma online, prestando serviços ou vendendo produtos, precisa ter a máxima atenção com os pagamentos. É preciso adotar uma sistemática que alie rapidez no processamento das transações à segurança;
• Faça a análise de compras mais caras. Outra prática que pode reduzir bastante o risco de fraude online é a análise das compras. Sempre que a empresa se deparar com um pedido de alto valor, por exemplo, é necessário dedicar uma atenção especial, verificando de forma mais detalhada o cliente e os dados informados. Uma forma de garantir a segurança desse tipo de transação é realizando um contato prévio por e-mail ou telefone para confirmar dados ou a própria compra;
• Verifique cadastros. Contar com uma base de dados do cliente é essencial para reforçar a segurança de operações online. Nesse quesito, ter acesso a um cadastro atualizado dos consumidores, no qual é possível checar a veracidade das informações fornecidas no momento de uma compra, por exemplo, é outra estratégia para reduzir os riscos na hora de vender. A confirmação cadastral pode facilmente identificar tentativas de fraudes, sinalizando situações suspeitas, como divergências de dados do cliente com as que constam de outras bases de dados confiáveis;
• Consulte o perfil do cliente. Conhecer o cliente é uma das maneiras mais eficientes de se evitar fraudes online. Quando a empresa é capaz de avaliar o histórico do consumidor no mercado, status do seu CPF ou CNPJ, os hábitos e a existência de pendências no nome, por exemplo.

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