Especialista Claudio Dias analisa impacto da automação e da gestão multicanal em períodos de alta demanda
A Páscoa de 2026 deve registrar crescimento nas vendas no e-commerce brasileiro, com projeções de até 12% em relação ao ano anterior, segundo estimativas do setor de pagamentos e dados de mercado divulgados pelo Ecommerce Brasil. O desempenho acompanha o aumento da demanda no período e mudanças no comportamento de consumo, com maior presença de consumidores em canais digitais e busca mais ativa por comparação de preços.
Levantamentos da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas indicam que cerca de 65% dos consumidores pretendem realizar compras na data, com gasto médio próximo de R$ 250. Dados de marketplaces mostram ainda aumento no volume de buscas online, com a Shopee registrando mais de 1 milhão de pesquisas por termos relacionados a chocolate no período. Também há avanço na procura por produtos com apelo funcional, indicando diversificação no perfil de consumo.
Nesse contexto, dados da Magis5, hub de automação e integração para e-commerce, indicam aumento de volume já no pré-período da data. Nos primeiros 26 dias de março de 2026, foram processados 6,24 milhões de pedidos, acima do total registrado em todo o período de março de 2025, que foi de 6,13 milhões.
O aumento de volume em períodos sazonais eleva a complexidade da operação. Esse comportamento reforça a relevância de estrutura operacional preparada para lidar com aumento de demanda em curto intervalo de tempo. “A consistência na gestão de pedidos e estoque passa a ser determinante quando há concentração de vendas em períodos sazonais”, afirma Claudio Dias, CEO da Magis5, com quase 15 anos de atuação em operações de e-commerce e marketplaces.
Claudio Dias, CEO da Magis5
Para o especialista, o sucesso em datas sazonais não depende apenas do produto, mas da maturidade tecnológica da operação. Riscos como sobrecarga operacional e overselling tendem a aumentar em períodos de pico, especialmente em operações com baixa integração entre canais. diante de tecnologias de automação e otimização de fluxos do e-commerce, como a solução da própria Magis5.
Tecnologia
O especialista e CEO da empresa explica como o hub mitiga esses riscos através de três conjuntos de funcionalidades fundamentais: a sincronização de estoque em tempo real, a gestão centralizada multicanal e regras inteligentes de precificação e promoção.
Sobre sincronização de estoque em tempo real, Dias contextualiza explicando que produtos sazonais têm janela “curtíssima de vendas” – na Páscoa, de duas a três semanas. “O maior risco é o overselling: vender a mesma unidade em dois marketplaces diferentes porque o estoque não atualizou rápido o suficiente”, adverte.
Com a tecnologia, tal risco é eliminado. “Quando um item é vendido em um canal, nosso hub atualiza o estoque em todos os canais integrados (Mercado Livre, Magazine Luiza, Shopify). Isso evita que o seller venda suas últimas três unidades cinco vezes (uma vez em cada marketplace)”, ilustra.
Já a gestão centralizada multicanal ajuda e muito a vida dos sellers de produtos sazonais que, conforme constata o CEO da Magis5, precisam estar em três ou quatro canais simultaneamente, “porque não sabem qual converterá mais”. Gerenciar isso manualmente significa “multiplicar trabalho por quatro”.
A tecnologia dispõe de dashboard (painel de visualização) único. “O seller vê pedidos de todos os canais em um só lugar, e tem o processamento centralizado: em vez de entrar em quatro painéis diferentes, processa tudo por uma interface.” Outra otimização: emissão automatizada de notas fiscais. A integração com ERPs (Bling, Sankhya, Omie) gera nota fiscal automaticamente quando pedido entra, independente do marketplace”, afirma o especialista.
Quanto às regras de precificação e promoção, Dias ressalta a necessidade de que sejam dinâmicas, em caso de produtos sazonais. Por exemplo, com preço mais alto no pico (semana da Páscoa), preço promocional antes e depois. No entanto, tal dinamismo e agilidade só são possíveis com a automação e integração multicanal. “Fazer isso manualmente em quatro marketplaces é inviável”, avalia o CEO da Magis5.
O especialista destaca a relevância de datas festivas para a expansão contínua do negócio e-commerce. “A Páscoa traz clientes que nunca compraram de você antes, que chegam atraídos por produto específico. O segredo é transformar compra única em relacionamento contínuo. A conquista de novos clientes e a automação de relacionamento são decisivas para esse salto.”
Preparação para 2026
Além da eficiência imediata, a estruturação tecnológica para a Páscoa serve como “ensaio geral” para datas ainda mais volumosas, como o Dia das Mães e o Dia dos Namorados.
“A automação não serve apenas para resolver crises, mas para criar um relacionamento contínuo com o cliente que chega por uma data festiva”, pontua Claudio Dias. “Erros operacionais corrigidos agora garantem a saúde financeira e a reputação do seller para o restante do ano”.
