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Iniciar um comércio pode ser uma ideia atrativa, mas os desafios por trás da manutenção de um empreendimento são numerosos. De acordo com estudo realizado pela Forbes, metade das 10 milhões de empresas abertas na pandemia fecharam as portas.
Na edição de 2022 do relatório da Global Entrepreneurship Monitor (GEM), realizado pelo Sebrae e pela Associação Nacional de Estudos em Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas (Anegepe), o estudo destaca que mais de 93 milhões de brasileiros estão envolvidos com empreendedorismo.
Com uma concorrência acirrada, novos empresários precisam adotar estratégias eficazes para evitar falhas comuns e garantir o sucesso. A partir disso, o Country Manager da Hostinger no Brasil, Rafael Hertel, explica como e quais são as melhores estratégias para ter uma loja virtual de sucesso em que o aspirante a empreendedor possa desenvolver em seus primeiros passos.
“Antes de lançar um produto completo no mercado, é vital criar um MVP (Produto Mínimo Viável), que representa a versão mais simples de um produto, ainda capaz de entregar valor ao cliente. Validar essa versão com o público-alvo permite ao empreendedor ajustar seu produto com base em feedbacks reais, evitando o desperdício de recursos em um conceito que não foi devidamente testado”, explica Hertel.
O diretor ainda esclarece que, “muitas vezes, os empreendedores ficam paralisados na busca pela decisão perfeita, esquecendo que a maioria das escolhas pode ser ajustada ao longo do caminho. A velocidade de execução é uma vantagem competitiva, e a hesitação pode levar à perda de oportunidades importantes”.
A migração das empresas para o ambiente digital tem se tornado cada vez mais fácil e acessível, seja desenvolvendo sites, gerenciando redes sociais e/ou aplicando os conhecimentos em Marketing Digital dentro desse universo. Em 2022, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm) registrou a abertura de 36 mil lojas virtuais no Brasil, chegando à marca de cerca de 565.300 sites de comércio eletrônico registrados. Isso gerou crescimento de 6,82% em comparação ao ano de 2021.
Já em 2023, segundo o levantamento “Perfil do e-commerce” realizado pela BigData Corp, o número de lojas virtuais aumentou em 17%, chegando a mais de 1,9 milhão.
Apesar dos dados positivos sobre o aumento das lojas virtuais, os negativos também existem. Mais de 60% dos e-commerces abertos no país fecham com menos de 1 ano. Entender a razão por trás do fechamento dessas lojas virtuais é um bom ponto de partida a ser estudado durante o planejamento para criação de um e-commerce.
A partir disso, confira os 9 principais erros que devem ser evitados para garantir o crescimento sustentável da sua loja virtual na internet.
1. Não ter um planejamento claro
Pode parecer óbvio, mas muitos empreendedores acabam pulando essa fase inicial de planejamento, dificultando o desenvolvimento do seu empreendimento por não possuir uma estratégia definida. É imprescindível ter um business plan (ou plano de negócios), afinal, essa é uma ferramenta essencial para empresas de qualquer porte, tendo como funcionalidade primordial um guia estratégico que indica objetivos e passos necessários para alcançá-los.
A partir dessa organização, é possível avaliar a viabilidade da ideia, auxiliar na gestão diária, atrair investidores e oferecer uma visão clara das projeções financeiras, operacionais e de mercado. Além disso, um resumo executivo que destaca os principais pontos do negócio, uma análise de mercado para entender consumidores e concorrentes, um plano de marketing alinhado ao público-alvo, detalhes operacionais e um planejamento financeiro que avalia rentabilidade e retorno, a chance de o negócio prosperar aumenta significativamente.
2. Escolher a plataforma errada
Uma decisão equivocada tende comprometer todo o desempenho do seu negócio, pois pode acabar limitando o potencial de crescimento da sua empresa. Opte por soluções que sejam escaláveis, como aquelas que oferecem suporte técnico eficiente e boas opções de personalização.
3. Desconsiderar a importância da experiência do usuário (UX)
Uma área que tem crescido bastante é o UX Design, tendo como definição prévia a experiência pela qual o usuário passa ao interagir com uma empresa, seus serviços e/ou produtos. É fundamental que o design e a usabilidade do seu site impactem diretamente nas suas vendas de forma positiva. Invista em uma interface intuitiva, que oferece uma navegação fácil e eficiente.
4. Negligenciar o marketing digital
Muito se fala sobre o marketing digital, mas poucos compreendem que, não adianta possuir o melhor produto ou serviço, se ninguém souber que ele existe. Erros básicos com não investir em SEO, ignorar as redes sociais e não possuir uma boa estratégia de marketing de conteúdo podem acabar custando caro para o empreendedor.
Por isso, é necessário ressaltar o óbvio: todo empresário deseja obter lucro ao montar sua empresa no meio digital, por isso, trouxemos este guia completo para ganhar dinheiro online, como forma de auxiliar aspirantes a empreendedores, iniciantes, e, até mesmo, empreendedores experientes aos quais desejam aprimorar seus conhecimentos.
5. Focar apenas no produto e esquecer do atendimento ao cliente
Um bom atendimento ao cliente é essencial para fidelizar os clientes e criar uma base sólida de compradores recorrentes, afinal, ninguém deseja ter problemas com seu produto/serviço, mas entregar uma solução eficaz, possuindo um suporte rápido e atencioso, faz toda a diferença.
6. Não calcular corretamente os custos operacionais
Muitos empreendedores subestimam os custos de manutenção, marketing e logística. É crucial entender todos os gastos envolvidos para garantir que o negócio seja rentável desde o início.
7. Não ficar de olho na concorrência
É necessário olhar a grama do vizinho. Isso não deve ser feito todos os dias, mas ignorar o que as outras empresas de nicho semelhante ao seu estão fazendo, pode te deixar para trás. Mantenha-se atualizado sobre as tendências e ajuste sua estratégia conforme o mercado evolui.
8. Não investir em segurança
Pode parecer óbvio, mas segurança digital é um ponto obrigatório para qualquer negócio online. Ao negligenciar medidas de proteção básicas, a exemplo da criptografia de dados, backups e certificação SSL, podem gerar grandes prejuízos para você e seu site.
9. Subestimar a importância do aprendizado contínuo
O ambiente online está em constante mudança. Empreendedores que não se atualizam acabam ficando para trás. Participar de cursos, ler sobre novas tendências e testar novas estratégias são práticas indispensáveis.
É válido salientar que montar uma empresa na internet requer mais do que apenas uma boa ideia ou um produto de qualidade. Para alcançar o sucesso, é fundamental evitar erros comuns que podem comprometer seu crescimento. O diretor de marketing da Hostinger ilustra que “no início de uma jornada empreendedora, também é importante que o fundador desenvolva um entendimento básico de várias áreas, como marketing digital, gestão de custos e vendas. Essa compreensão holística capacita o empreendedor a tomar decisões mais assertivas e a responder rapidamente às demandas do mercado. Adaptar-se a essa realidade é essencial para construir um negócio online sólido e sustentável”.
Para alcançar o sucesso no mercado digital, é essencial evitar erros comuns e se manter atualizado com as tendências. Seguindo essas diretrizes, você estará no caminho certo para construir uma empresa online sólida e sustentável.
