O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) lançou um formulário no site da instituição para receber denúncias relacionadas a má prestação de serviço por parte dos Planos de Saúde que operam no Amazonas.
Após reuniões com grupos de “mães atípicas”, o Procon-AM criou o formulário para encurtar e agilizar o contato entre estas e os Departamentos de Fiscalização e Jurídico que estarão a postos para atender prioritariamente essas demandas, sem que os consumidores precisem se deslocar até a sede do órgão.
Para realizar ou atualizar a denúncia, os pais devem acessar o site www.procon.am.gov.br e preencher os dados com atenção, e com o máximo de detalhadamente possível.
O denunciante deve estar ciente e concordar que os dados poderão ser disponibilizados aos demais órgãos públicos competentes para a solução das demandas apontadas visto que os dados solicitados são sensíveis e amparados pela LGPD -Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.
O Procon-AM informa também que se faz necessária para formalização do procedimento a juntada via e-mail, de todos os documentos comprobatórios dos fatos alegados no preenchimento do formulário, que deve ser enviado com a cópia preenchida e assinada.
Para dúvidas e suporte técnico sobre as resoluções do formulário, entrar em contato com o Departamento de Fiscalização do Procon-AM através do e-mail: fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br , ou pelo telefone: (92) 3215-4009 ou (92) 3215-4010.
