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O Governo do Amazonas, através da Secretaria de Estado de Saúde (SES-AM) está adotando, nos hospitais e prontos-socorros 28 de Agosto e Dr Aristóteles Platão Bezerra de Araújo, a metodologia Huddle, estratégia que permite ampliar ainda mais a qualidade do atendimento e a segurança dos pacientes.
Por meio da organização da prestação dos serviços e da melhoria contínua que proporciona, o uso da ferramenta impacta na redução do tempo de permanência do paciente internado, agilizando as altas hospitalares e melhorando o fluxo do atendimento.
A iniciativa faz parte das ações do governo com foco em desenvolver estratégias que melhoram cada vez mais a qualidade do serviço prestado à população.
A prática, usada em grandes hospitais do país, consiste em reuniões diárias, rápidas e frequentes entre os líderes das equipes de assistência ao paciente e melhoria hospitalar.
Nessas reuniões são alinhadas as demandas prioritárias assistenciais e os profissionais identificam o que pode se tornar uma dificuldade a ser ultrapassada e já atuam na resolução do problema, de forma precoce. Os itens de segurança do paciente são checados um a um.
A secretária de Estado de Saúde, Nayara Maksoud, diz que o uso da metodologia Huddle é um importante reforço às estratégias que têm sido adotadas pelo Governo do Estado, como políticas públicas do setor, de forma a garantir o acesso e a qualidade dos serviços.
A ferramenta, segundo ela, já está consolidada e vem se mostrando bastante eficiente na organização e otimização dos serviços, nos prontos-socorros 28 de Agosto, na zona centro-sul, e Platão Araújo, na zona leste, unidades que atendem casos de urgência e emergência no estado.
O método parece simples, diz a secretária, mas é revolucionário, por agilizar as tomadas de decisões e a assistência de forma ainda mais assertiva, sem desperdício de tempo e visando sempre oferecer o melhor atendimento ao paciente, conforme tem sido sempre a orientação do governador Wilson Lima.
Melhoria contínua
A secretária Executiva Adjunta de Assistência da SES-AM, Mônica Melo, explica que, nas reuniões, as equipes têm a oportunidade de registrar as demandas mais prementes, que já são logo encaminhadas pelos responsáveis de cada área específica. “O que não têm competência administrativa para resolver, é encaminhado para a direção da unidade, para que seja providenciado”, observa.
O uso da metodologia, conforme explica, vem sendo incentivado nos prontos-socorros da rede estadual de saúde, pelos resultados que alcança. “A SES tem dado todo o apoio técnico e acompanhamento para a implantação do Huddle nos prontos-socorros”, ressalta.
A estratégia, ela pontua, promove a melhoria contínua nos cuidados de saúde. “É uma ferramenta colaborativa. Durante as reuniões, as questões envolvendo os pacientes são discutidas e as equipes trabalham em conjunto nas ações e soluções”, destaca.
Participam das reuniões, todos os líderes de equipes das unidades, como médicos, enfermeiros, nutrição, fisioterapia, núcleo de segurança e de vigilância epidemiológica, comissão de controle de infecção, agência transfusional, farmácia, psicologia, serviço social, laboratório, serviço de imagens, segurança, limpeza e conservação, manutenção predial, dentre outros.
No Hospital e Pronto Socorro 28 de Agosto, a diretora Ellen Gadelha conta que as reuniões acontecem diariamente, envolvendo servidores dos dois plantões. Durante a aplicação do Huddle, os profissionais realizam a checagem de itens essenciais à assistência dos pacientes atendidos na unidade. “Nessas reuniões podemos acompanhar se houve alguma intercorrência e apontar soluções para eventuais problemas. Isso permite que a equipe tome decisões imediatas para solucioná-los”, ressalta.
Um dos principais pontos de impacto do uso da metodologia, além da promoção da qualidade contínua, afirma a diretora, é o ganho na agilização do atendimento e no tempo médio de permanência e internação hospitalar.
