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De janeiro de 2021 a junho deste ano, mais de 242 mil atendimentos já foram realizados pelo sistema de licenciamento urbano da capital, segundo os dados da Prefeitura de Manaus , por meio do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb). Ao todo, são 242.733 serviços realizados, somando os 5.703 do mês de junho, quando o Implurb registrou alta de 8,7%, comparando com o mesmo período de 2024, que foram 5.243.
No acumulado deste ano, são 32.676 serviços realizados, contra 22.098 de 2024, o que significa um incremento de 19,5%. O instituto somou 3.139 e-mails, 741 ligações e fez a formalização de 631 processos, além de ter 1.219 atendimentos presenciais.
“Estamos continuamente melhorando os sistemas e serviços prestados ao cidadão, reforçando a eficiência nos indicadores de gestão e processos internos, para dar agilidade aos projetos e processos de licenciamento urbano, diariamente”, afirmou o diretor-presidente da autarquia, Carlos Valente.
Todos os serviços e processos passam pela Gerência de Atendimento (Geat), de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. O Implurb trabalha com processos para otimização dos serviços e, em breve, muitos lotes disponíveis na plataforma on-line, sendo emitidos pelos próprios requerentes, utilizando sistemas independentes e banco de dados.
Os processos de solicitação de Certificados de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certificados de Habite-se, desmembramentos, dentre outros serviços do órgão, são atendidos com formalização por meio de e-mail. As demandas para atendimento junto ao Implurb deverão ser enviadas para o e-mail respostaimplurb@outlook.com .
Requerente
Nesse atendimento, estão processos, orientações, despachos, envio de documentação, entre outros procedimentos para o requerente ter acesso aos serviços da autarquia. O solicitante deverá enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb ( implurb.manaus.am.gov.br ), com os documentos necessários no formato PDF, em um único documento. No site, existe um tutorial de como enviar a documentação.
Na página do Implurb, o requerente deverá acessar a aba “Fale Conosco”, onde encontrará os números atualizados e em operação, no horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
A Gerência de Atendimento do Implurb tem como canais para agendamento prévio o telefone (92) 3625-2947, das 8h às 11h30; outros dois números funcionam apenas para WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na Geat é das 8h às 14h, sem intervalo (exceto feriados e pontos facultativos). A autarquia reforça que estes canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao Implurb.
