Criado em 2006, serviço pré-hospitalar enfrentou o crescimento populacional da capital e lida diariamente com a alta demanda de acidentes de trânsito e emergências graves.
Em pouco mais de 20 anos de atuação, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) da Prefeitura de Manaus alcançou um marco histórico: mais de 1 milhão de ocorrências atendidas desde a sua criação, em fevereiro de 2006. Vinculado à Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), o serviço público e gratuito já recebeu mais de 7,2 milhões de chamados telefônicos pelo número 192, consolidando-se como peça fundamental no socorro a urgências traumáticas, clínicas, obstétricas, pediátricas e de saúde mental na capital amazonense.
O crescimento da cidade — que saltou de 1,7 milhão para 2,3 milhões de habitantes no período, segundo o IBGE — trouxe desafios proporcionais à equipe emergencista. Com uma frota municipal que supera 1 milhão de veículos, o trânsito se tornou um dos maiores geradores de demanda. São registradas, em média, 1,4 mil ocorrências mensais por acidentes de trânsito, além de chamados frequentes por agressões, ferimentos por arma de fogo, infartos, AVCs e paradas cardiorrespiratórias.
A engrenagem por trás do tempo-resposta
Para a diretora de Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária da Semsa, Elen Assunção, a agilidade do atendimento é o fator determinante para salvar vidas e mitigar sequelas graves. Todo o processo é coordenado a partir da Central de Regulação de Urgências, no bairro Praça 14.
Ao ligar para o 192, a população passa por uma triagem em etapas:
- Telefonistas: Coletam os dados básicos, como endereço e a natureza da emergência.
- Médico Regulador: Avalia a gravidade do quadro, orienta procedimentos vitais por telefone e determina o recurso necessário — enviando desde Unidades de Suporte Básico (USB) a Unidades de Suporte Avançado (USA/UTI móvel) ou motolâncias.
- Radioperador: Localiza a viatura disponível mais próxima entre as 11 bases descentralizadas da capital.
O trabalho integrado conta com o sistema digital e-SUS Samu, que registra todas as etapas do atendimento em fichas digitais, desde a gravação do chamado até a conduta das equipes em campo.
O papel da população no socorro
A diretora ressalta que quem realiza a ligação desempenha um papel crucial para o êxito do socorro. Informar a localização correta, o número de vítimas e o estado de consciência dos atingidos ajuda a otimizar os recursos enviados.
Em situações extremas, a orientação por telefone antes da chegada da equipe faz a diferença entre a vida e a morte, como em casos de desobstrução de vias aéreas em crianças engasgadas ou manobras de reanimação cardiopulmonar.
Estrutura e cobertura terrestre e fluvial
Atualmente, o Samu Manaus opera com um contingente de mais de mil servidores — entre médicos, enfermeiros, técnicos, condutores, radioperadores e administrativos. A frota conta com:
- 34 Unidades de Suporte Básico (USB)
- 6 Unidades de Suporte Avançado (USA)
- 16 Motolâncias
- Ambulanchas para atendimento às comunidades ribeirinhas (com base fluvial no Porto do São Raimundo)
O serviço segue em processo de ampliação e habilitação de novas unidades para acompanhar o crescimento da capital e manter a cobertura pré-hospitalar em toda a região urbana e fluvial de Manaus.
