Movimento acompanha o crescimento do número de dívidas entre os consumidores brasileiros nos últimos anos, que chega a quatro pendências negativadas por consumidor inadimplente;
A Black Friday deixou de ser apenas sinônimo de consumo para se consolidar como uma janela estratégica de reorganização financeira. De acordo com levantamento realizado pela Serasa em parceria com o Instituto Opinion Box, 36% dos brasileiros pretendem aproveitar o período para negociar dívidas — um avanço em relação aos 32% registrados em 2025. O movimento ganha força por coincidir com o pagamento da primeira parcela do 13º salário e com a 36ª edição do Feirão Serasa Limpa Nome, que oferece descontos de até 99% até o dia 6 de dezembro.
Embora eletrônicos (45%) e eletrodomésticos (40%) ainda liderem o ranking nacional de intenção de compra, a quitação de pendências já aparece logo na sequência. O comportamento reflete o maior comprometimento da renda das famílias: se em setembro de 2020 os inadimplentes tinham, em média, três dívidas, hoje esse número subiu para quatro — uma alta de 21% em seis anos.
Leia também: Black Friday: varejo amazonense prevê crescimento de 15% no faturamento
Perfil e cautela do consumidor no Amazonas
No Amazonas, onde o Mapa da Inadimplência aponta mais de 1,6 milhão de moradores com restrições no CPF, o comportamento do consumidor acompanha a tendência de cautela identificada na Região Norte e no país.
Com o orçamento local pressionado pelo custo de vida e pela logística regional, a prioridade de grande parcela dos amazonenses que vão utilizar o 13º salário neste fim de ano é limpar o nome e encerrar o calendário sem novas pendências.
Entre os consumidores do estado que planejam ir às compras, predomina a postura defensiva: a preferência é pelo pagamento à vista (via Pix ou débito) para garantir descontos reais e não comprometer a renda de 2027. Quando o parcelamento entra em cena, a escolha se concentra em compras planejadas de bens duráveis de maior valor, com parcelas que caibam no teto mensal definido previamente.
Por outro lado, uma fatia expressiva de amazonenses decide não comprar nada nesta Black Friday justamente por estar com o orçamento apertado ou com o nome negativado.
Os dados gerais da pesquisa reforçam esse freio no consumo por impulso:
| Comportamento na Black Friday | Percentual |
| Estabelecem limite máximo de gastos | 81% |
| Já deixaram de comprar por estarem endividados ou sem margem | 61% |
| Preferem não comprar a fazer uma nova dívida | 55% |
| Não comprariam itens em promoção se estivessem endividados | 47% |
| Já recorreram a crédito (empréstimo, cheque especial) na data | 36% |
| Reconhecem gastar mais do que o previsto | 14% |
“O acúmulo de compromissos financeiros, somado ao peso das despesas básicas do dia a dia, exige escolhas sobre como utilizar os recursos disponíveis. Nesse contexto, vemos que a negociação de dívidas ganha espaço entre as prioridades dos consumidores, que passam a enxergar a recuperação da saúde financeira como uma decisão tão importante quanto aproveitar as ofertas da Black Friday”, analisa Aline Vieira, especialista em educação financeira da Serasa.
Renda extra para equilibrar as contas
Para dar conta das metas financeiras de fim de ano, um terço (33%) dos entrevistados afirma que vai realizar alguma atividade para gerar renda extra durante o período da Black Friday, enquanto outros 20% ainda avaliam essa possibilidade. Entre os que buscam esse ganho adicional, 71% estimam faturar entre R$ 501 e R$ 5 mil. O destino principal desse recurso extra reforça o foco na estabilidade: 26% vão usar o dinheiro para quitar dívidas e 14% pretendem investir.
“Antes de comprar, vale avaliar se aquela despesa cabe no orçamento e se não vai comprometer o pagamento de contas essenciais ou o planejamento dos próximos meses. Se existem dívidas em aberto, utilizar parte do dinheiro extra para negociar esses compromissos ajuda a começar o próximo ano com mais tranquilidade”, orienta Aline Vieira.
Como renegociar no Amazonas
Até às 23h59 do dia 6 de dezembro, consumidores do Amazonas podem consultar gratuitamente suas ofertas junto às mais de 3,3 mil empresas parceiras do Feirão Serasa Limpa Nome. As condições são idênticas tanto no ambiente digital quanto no atendimento presencial:
- Atendimento presencial gratuito: Nas agências próprias dos Correios em Manaus e nos municípios do interior, mediante apresentação de documento oficial com foto e CPF (sem cobrança de taxas).
- Canais digitais oficiais: Pelo site (serasa.com.br), pelo aplicativo da Serasa (Android e iOS) ou pelo WhatsApp oficial (11 99575-2096).
Metodologia: A pesquisa foi realizada pela Serasa em parceria com o Instituto Opinion Box entre 16 e 24 de setembro de 2026, com 1.480 entrevistas online em todo o Brasil. A margem de erro é de 2,5 pontos percentuais.
