No Amazonas, as vagas para emissão da segunda via do RG não ficam disponíveis o tempo todo. Em Manaus, elas são liberadas uma vez por dia, às 18h, no site da Secretaria de Segurança Pública. O sistema abre cerca de 5 mil horários de uma vez.
No interior do estado, o ritmo é diferente: as vagas costumam ser liberadas às 18h30, mas geralmente só às sextas-feiras. Vale checar com antecedência a unidade mais próxima de você para confirmar o calendário local.
Se você agendar e não aparecer no dia, seu CPF fica bloqueado por 60 dias. Nesse período, você fica impedido de fazer qualquer novo agendamento para emissão a segunda via do RG.
A medida existe para evitar que vagas fiquem ociosas enquanto outras pessoas precisam do serviço. É rigoroso, mas funciona. Se surgir algum imprevisto, cancele com antecedência pelo próprio site da SSP-AM. Simples assim.
Muita gente acha que precisa correr para trocar o documento antigo. Não precisa. O RG tradicional, aquele cartãozinho que todo mundo conhece, continua valendo normalmente até fevereiro de 2032.
A transição para a CIN está sendo feita de forma gradual justamente para não criar fila em todo canto de uma vez. Então, se o seu documento está em bom estado, não há pressa nenhuma.
O agendamento passo a passo
O processo de como tirar a segunda via do RG no Amazonas em 2026 começa no computador ou celular, antes mesmo de você sair de casa. Para quem mora em Manaus, ele é feito pelo site cinam.ssp.am.gov.br. O caminho é direto: você entra, preenche seus dados básicos e escolhe a unidade do PAC mais conveniente. As opções incluem postos em diferentes zonas da cidade — shoppings, bairros populares, regiões centrais. Tem PAC na Compensa, no Parque 10, no Sumaúma, na São José, entre outros.
Para quem mora no interior
O processo é parecido, mas o agendamento geralmente só rola às sextas-feiras, com vagas liberadas às 18h30. Algumas unidades menores podem ter fluxos diferentes dependendo da demanda local. Se tiver dúvida, o canal de WhatsApp da Ouvidoria da SSP-AM pode ajudar: (92) 99186-4344.
Quem não precisa agendar pela internet
Idosos, pessoas com deficiência e outros grupos com prioridade por lei podem ir diretamente a qualquer posto do PAC, sem precisar passar pelo agendamento online. O atendimento é feito respeitando a capacidade da unidade no dia.
Isso é especialmente importante para quem tem mais dificuldade com tecnologia. O processo presencial, nesses casos, é acessível e sem exigência de agendamento digital.
Documentos que você precisa levar para tirar a segunda via do RG
Chegar ao PAC com a documentação errada é o erro mais comum — e mais frustrante. Não tem como completar o atendimento sem os itens obrigatórios em mãos, originais, legíveis e sem rasuras.
Obrigatórios:
- Certidão de Nascimento ou de Casamento — precisa ser o documento original ou uma cópia autenticada em cartório. Divorciados precisam levar a certidão de casamento com a averbação do divórcio já registrada.
- CPF — agora é o número central do documento. Antes de ir ao PAC, vale confirmar que os seus dados na Receita Federal estão corretos. Se houver qualquer pendência ou inconsistência, o sistema trava o pedido na hora.
- Comprovante de residência — conta de luz, água ou telefone recente resolve.
Uma observação importante: se a sua certidão de nascimento estiver rasgada, manchada ou com letra apagada, o atendente pode recusar o documento no balcão. Se tiver dúvida sobre o estado do seu papel, consiga uma segunda via no cartório antes de ir ao PAC.
O que você pode incluir de bônus
A nova identidade tem um espaço generoso para consolidar vários documentos em um só. Se você levar os originais, pode pedir para incluir:
- Número da CNH
- Título de Eleitor
- Carteira de Trabalho
- PIS/PASEP
- Certificado Militar
Também é possível registrar seu tipo sanguíneo e fator RH — mas para isso precisa apresentar um exame laboratorial oficial, não adianta só falar o tipo na hora. Se você tiver alguma condição de saúde que precise aparecer no documento por questão de segurança, leve o laudo médico com o CID correspondente.
Atendimento
Chegue ao PAC com pelo menos 15 minutos de antecedência. No balcão, o funcionário confere os documentos e abre o cadastro. Depois disso, começa a coleta biométrica: assinatura digital e leitura das impressões digitais por scanner. Uma novidade que agrada bastante: não precisa mais levar foto 3×4. A câmera digital do próprio posto registra a imagem na hora, nos padrões exigidos pelo sistema nacional.
Ao final, você recebe um protocolo de atendimento. Guarde esse papel com cuidado — é com ele que você acompanha o andamento da emissão pelo site da SSP-AM.
O prazo médio para o documento ficar pronto é de 10 dias úteis, mas pode variar dependendo da demanda no Instituto de Identificação Aderson Conceição de Melo (IIACM). O site da Secretaria de Segurança Pública tem uma aba chamada “Acompanhar Atendimento”. É só digitar o CPF ou o número do protocolo e pronto.
Quando o sistema indicar que o documento está disponível, você volta à mesma unidade onde foi atendido para retirar. A retirada presencial continua sendo o padrão no Amazonas. Em situações específicas pode haver envio pelos Correios, mas isso não é a regra geral.
Boletim de Ocorrência
Se você está buscando como tirar a segunda via do RG no Amazonas em 2026 porque perdeu ou teve o documento roubado, o primeiro passo não é agendar a nova identidade — é registrar um Boletim de Ocorrência.
Isso protege você caso alguém tente usar seu nome para abrir contas, fazer empréstimos ou aplicar golpes. O B.O. pode ser feito online, diretamente pelo site da Delegacia Interativa da Polícia Civil do Amazonas. Rápido, sem precisar ir a uma delegacia.
Com o boletim registrado, aí sim você parte para o agendamento no site da SSP-AM.
Enquanto o documento físico não fica pronto, existe uma solução prática: o aplicativo gov.br. Se você já tinha a nova identidade emitida anteriormente, ela aparece automaticamente no app em formato digital, com validade jurídica igual à versão física em todo o território nacional. Para acessá-la, sua conta no gov.br precisa ser nível Prata ou Ouro.
As unidades do PAC no Amazonas
O programa Pronto Atendimento ao Cidadão existe desde 1997 e espalhou postos por Manaus e pelo interior do estado para facilitar o acesso da população.
Principais unidades em Manaus:
- Zona Leste: PAC São José e PAC Leste
- Zona Norte: PAC Sumaúma e PAC Via Norte (em shoppings)
- Zona Centro-Sul: PAC Parque 10 e PAC Studio 5
- Zona Oeste: PAC Compensa e PAC Alvorada
No interior, cidades como Itacoatiara, Tabatinga, Humaitá, Maués, Tefé, Parintins e Manacapuru têm unidades fixas. Elas também atendem moradores de comunidades vizinhas. O horário padrão é das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Perguntas frequentes sobre a segunda via do RG
Quanto custa tirar a segunda via do RG no Amazonas em 2026?
A primeira via da nova Carteira de Identidade Nacional é gratuita para todos. Para a segunda via — em caso de perda ou extravio — o estado pode cobrar uma taxa. Quem optar por emitir o documento em cartórios de registro civil paga uma taxa que varia entre R$ 165 e R$ 307. Se quiser a gratuidade, o caminho são os postos do PAC da rede estadual.
O que acontece se eu agendar e não puder comparecer?
Se você perceber que não vai conseguir ir, cancele o agendamento pelo site da SSP-AM o quanto antes. Se simplesmente não aparecer sem avisar, o sistema aplica um bloqueio automático no seu CPF por 60 dias — período durante o qual você fica impedido de fazer qualquer novo agendamento.
Menores de 16 anos podem ir sozinhos ao PAC?
Não. Jovens com menos de 16 anos precisam estar acompanhados por um dos pais ou pelo responsável legal, que também deve levar seu próprio documento de identidade original. No caso de tutor ou curador, é obrigatório apresentar o documento judicial que comprove a guarda ou tutela.
Meu RG antigo ainda vale para viajar e participar de concursos?
Sim, sem nenhuma restrição. O modelo antigo de RG só perde a validade oficial em fevereiro de 2032. Até lá, continua sendo aceito em aeroportos, bancos, concursos públicos e qualquer órgão que exija identificação.
Existe um canal de WhatsApp para tirar dúvidas sobre o processo?
Existe. O Governo do Amazonas mantém um canal de atendimento coordenado pela Ouvidoria Geral do Sistema de Segurança Pública. Você pode enviar mensagem para (92) 99186-4344 com dúvidas sobre prazos, documentos necessários ou status de emissão.
Como acessar a versão digital da nova identidade?
A identidade digital só fica disponível depois que você retira o documento físico no PAC. Após receber a carteira, baixe o aplicativo gov.br e acesse com uma conta nível Prata ou Ouro. Na aba “Documentos”, a CIN aparece com QR Code para autenticação — com o mesmo valor jurídico do documento físico em qualquer parte do Brasil.
